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Foire aux questions

Qui est le transporteur ?

Les commandes sont acheminées par les transports DPD (petits colis) et MTA (plus gros colis).

Comment suivre ma commande d'huile ?

Vous pouvez nous contacter via la rubrique contact (https://www.la-boutique-du-lubrifiant.com/contact) ou par téléphone (02.61.53.65.16).

Comment suivre mon colis de produits de nettoyage ?

Vous pouvez suivre l'évolution d'acheminement de votre colis avec le bouton prévu à cet effet sur notre page d'accueil avec le numéro communiqué sur le mail de confirmation d'envoi. Ou directement sur le site DPD (rubrique particulier) : https://destinataires.dpd.fr/index.php

Un souci avec votre colis ?
En cas de contestation lors de la livraison, les réserves devront être émises par le destinataire au moment de la livraison et en présence du chauffeur. Ces réserves seront à indiquer sur le bordereau de livraison papier. A défaut, la marchandise sera considérée comme étant  livrée en bon état.
Comment trouver la bonne huile pour mon véhicule ?

Shell LubeMatch est un outil de préconisation pour les lubrifiants Shell pour tous types d’engins et machines.

Vous pouvez le retrouver ici : 

https://www.shell.fr/particuliers/huiles-moteur-et-lubrifiants/lubematch.html#iframe=L3BhcnRpY3VsaWVycy9odWlsZXMtbW90ZXVyLWV0LWx1YnJpZmlhbnRzL2x1YmVtYXRjaC9famNyX2NvbnRlbnQvcGFyL2lmcmFtZWRhcHBfNDZlOS5zdGF0aWMvaWZyYW1lLTA1MTIxOS5odG1sIy9mci9mci1mcg

Comment diluer son produit de lavage carrosserie ?

Chaque produit nécessite une dilution différente. Vous trouverez les dilutions préconisées sur nos fiches produit.

Quand le prélèvement de ma commande est-il effectué ?

Nous prélevons le montant de votre commande au départ des marchandises de nos entrepôts.